60% 的消费者因网站用户体验差而放弃购买

对美国和欧洲6,000 名在线购物者的调查显示，由于网站质量差，消费者每年平均放弃 5 次购买

42% 的人表示他们会在 10 秒内决定是留在网站上还是离开网站 - 20% 在 5 秒内

支付选项有限、导航或布局不佳以及加载速度慢是消费者放弃电子商务网站的一些主要原因

23% 计划今年在网上购买更多圣诞礼物，51% 持平 - 只有 7% 不打算在网上购买

聊天机器人等额外的网站功能对消费者来说最不重要，只有 27% 的人认为它们很重要

奥地利林茨2022年12 月 20 日/美通社/ --Storyblok是2022 年内容管理系统 (CMS) 类别的领导者，它使开发人员和内容团队能够在所有数字渠道中创造更好的内容体验，今天宣布的一项研究揭示了糟糕的网站设计给全球电子商务企业带来了巨大的成本。

美国和欧洲的 6,000 名消费者被问及他们的在线购物行为和对网站功能的看法。60% 的消费者表示，由于网站上的用户体验不佳，他们放弃了购买。电子商务公司平均每年每位消费者损失 5 次购买，8% 的消费者放弃超过 10 次购买。

当被问及他们离开电子商务网站的主要原因时，37% 的人表示付款方式有限，其次是导航或布局不佳 (37%) 和加载速度慢 (33%)。42% 的美国人表示，至少有一次他们不好意思说出他们从哪里购买产品，因为网站设计太糟糕了——相比之下，欧洲人的这一比例为 18%。

对消费者来说，网站上的特性和附加功能远不如导航方便、加载速度快和设计简单重要。在正面消息中，60% 的人表示电子商务网站正在变得更好，只有 5% 的人表示体验更差。

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