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Stitch Fix 的新任首席执行官正在研究人工智能和机器学习的优势
Stitch Fix 首席执行官马特·贝尔 (Matt Baer) 在最近与投资者的电话会议中表示,他正在与公司的执行领导团队密切合作,制定一项长期战略,以扩展现有的“由先进技术、提供大规模的个性化、便利性和服务。”
他说,该公司模式的基础是个性化算法、人工智能、机器学习和数据科学。
“很明显,这些功能正在改变公司与客户建立和加深关系的方式,”贝尔补充道。“虽然它们无疑已成为那些大力投资追赶的零售商中的流行流行语,但自 Stitch Fix 成立以来,它们一直是我们 DNA 的一部分,也是我们未来发展的基础。”
贝尔相信,加倍投入这些技术将有助于提升客户体验,从而继续提供个性化、增强盈利能力并谨慎投资以推动增长。他说,线下购物通常既麻烦又耗时,但网上购物总体来说还有很多不足之处。
“尽管在线体验已经变得更好,但它仍然过于关注会话级转换,缺乏实现出色风格、完美合身和巨大价值的灵感和个性化,”贝尔说。
“展望未来,我相信以数据为主导、以客户为中心和技术驱动将继续成为确保每个客户参与、互动和解决方案个性化的关键贡献者。”— Matt Baer,Stitch Fix 首席执行官
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